Внедрение 1С: УТ в интернет-магазин оборудования для съемок «КиноСклад»

Проблемы до обращения к нам

Клиент вед учет в программе МойСклад, где был крайне ограниченные возможности. Выполнять доработки возможности не было, автоматизации не хватало. Клиент решил навести порядок в процессах, усовершенствовать их и создать прозрачную систему показателей бизнеса.

План работ

Проведя анализ сложившейся ситуации был сформулирован список задач для решения проблем клиента.

Выбор конфигурации и базовые настройки

Поскольку клиент занимается только продажами онлайн и оффлайн с одного склада, приняли решение выбрать конфигурацию 1С: УТ 11 и доработать ее под внутренние процессы заказчика. Установили программу на сервер, внесли базовые настройки и информацию о компании.

Перенос данных из старой базы

Перенесли данные (контрагенты, номенклатуру, заказы) из старой базы в новую. Выгрузили в формате XML и импортировали в 1С. Настроили бизнес-процессы с учетом возможностей старой программы, чтобы переезд создал минимум дискомфорта для работников. Интерфейс максимально оптимизировали.

Интеграции с сервисами

Следующим этапом подключили базовые интеграции. Подключили ЭДО (Диадок), интернет-эквайринг, кассу. Настроили обмен с 1С: Бухгалтерией и сайтом на 1С-Битрикс.

Добавление сотрудников и настройка прав

После подготовки программы к работе в базу добавили сотрудников. Для каждой роли (руководитель, продавец, кладовщик) настроили собственный рабочий стол и отдельные права доступа, чтобы каждый работник видел только то, что ему необходимо.

Обучение работе в новой 1С

После разработки MVP-версии новой 1С провели обучение сотрудников заказчика и предоставили подробные инструкции. Обучение заняло 1 неделю. Далее в течение 1 месяца оказывали консультационную поддержку по возникшим вопросам.

Настройка IP-телефонии

Подключили телефонию для 1С. Настроили сценарии распределения входящих звонков между сотрудниками. Ссылка на запись разговора с клиентом сохранится в карточке звонка.

Автоматизация бизнес-процессов

После переезда на новую 1С начали автоматизировать процессы:

• Автоматизировали смену статусов заказа;
• Автоматизировали приемку товаров на склад;
• Автоматизировали начисление зарплат;
• Автоматизировали напоминания когда товар заканчивается;
• Автоматизировали отправку уведомления о смене статуса заказа клиентам;

Настройка отчетов

Настроили таблицы: Доходы и Расходы, ДДС, Баланс, Платежный календарь. Доходы и расходы заполняются автоматически с разбивкой на категории. Ежемесячно рассылка с ключевыми показателями приходит собственнику на электронную почту.

Результат

• Перевели рабочий процесс на современную версию 1С: УТ;
• Автоматизировали бизнес-процессы и сократили кол-во рутины;
• Недочетов в процессах стало меньше, сотрудники за тоже время выполняют больше работы;
• Выручка бизнеса к прошлому году выросла на 16%;