Внедрение 1С: УТ в книжный магазин «Либрорум»

Проблемы до обращения к нам

Клиент обрабатывал заказы в административной панели 1С-Битрикс, на которой был реализован сайт. Управление процессом было не удобное, реализовать современные интеграции не было возможности. Клиент решил навести порядок в процессах и ускорить их там, где это возможно.

План работ

Проведя анализ сложившейся ситуации был сформулирован список задач для решения проблем клиента.

Выбор конфигурации и базовые настройки

Поскольку клиент занимается только продажами онлайн и оффлайн с одного магазина, приняли решение выбрать конфигурацию 1С: УТ 11 и доработать ее под внутренние процессы заказчика. Установили программу на сервер, внесли базовые настройки и информацию о компании.

Интеграции с сервисами

Следующим этапом подключили базовые интеграции. Подключили ЭДО (Диадок), интернет-эквайринг, кассу. Настроили обмен с 1С: Бухгалтерией.

Интеграции с сайтом на 1С-Битрикс

Далее реализовали интеграцию сайта на 1С-Битрикс с 1С. Из 1С выгрузили номенклатуру на сайт. В 1С загрузили заказы для обработки и последующей выгрузки изменений на сайт.

Обучение работе в новой 1С

После разработки MVP-версии новой 1С провели обучение сотрудников заказчика и предоставили подробные инструкции. Обучение заняло 1 неделю. Далее в течение 1 месяца оказывали консультационную поддержку по возникшим вопросам.

Настройка IP-телефонии

Подключили телефонию для 1С. Настроили сценарии распределения входящих звонков между сотрудниками. Ссылка на запись разговора с клиентом сохранится в карточке звонка.

Автоматизация бизнес-процессов

После переезда на новую 1С начали автоматизировать процессы короткими итерациями:

• Автоматизировали смену статусов заказа;
• Автоматизировали приемку товаров на склад;
• Автоматизировали отправку уведомления о смене статуса заказа клиентам;

Настройка отчетов

Настроили таблицы: Доходы и Расходы, ДДС, Баланс, Платежный календарь. Доходы и расходы заполняются автоматически с разбивкой на категории. Ежемесячно рассылка с ключевыми показателями приходит собственнику на электронную почту.

Результат

• Перевели рабочий процесс на современную версию 1С: УТ;
• Автоматизировали бизнес-процессы и сократили кол-во рутины;
• Недочетов в процессах стало меньше, работники за тоже время выполняют больше работы;