Техническая поддержка
и доработка сайтов

• Отслеживание доступности сервера при помощи собственной системы мониторинга;
• Отслеживание динамики потребления и доступного количества ресурсов;
• Отслеживание доступности сайта (в т.ч. возникновение ошибок 5xx);
• Отслеживание необходимости в продлении домена;
• Отслеживание срока действия и перевыпуск SSL-сертификата;
• Принятие превентивных мер стабилизации при отклонении показателей.

• ОС Linux, CentOS;
• Базы данных;
• Компонентов веб-сервера: Apache, nGinx, PHP-Mod, PHP-FPM;
• Почтового сервера;
• Другого ПО сервера.

• Силами системного администратора;
• С привлечением программиста Baitex (в случае ошибок в программном коде).

• Настройка автоматического резервного копирования стандартными средствами 1С-Битрикс;
• Защищенное резервное копирование в независимое от боевого сервера хранилище Baitex с регулярными испытаниями по восстановлению из резервной копии;
• Хранятся 2 недельные и 1 ночная резервная копии;
• Тестовое восстановление проводится 1 раз в месяц.

• Первоначальная оптимизация настроек ОС Linux, CentOS и ПО веб-сервера;
• Регулярная ручная установка обновлений безопасности OC в рамках одной версии;
• Регулярная ручная установка обновлений ПО веб-сервера: Apache, MySQL, nGinx, PHP-Mod, PHP-FPM;
• Актуализация настроек в результате отслеживания динамики потребления ресурсов сервером;
• Установка обновлений для 1С-Битрикс и BitrixVM.

• Ручная проверка кода сайта скриптом 1 раз в месяц;
• Предоставление отчета по результатам проверки с выявленными подозрениями на наличие вредоносных объектов в программном коде и файловой системе сайта;
• Анализ открытых портов и сканирование сервера и сайта на наличие известных уязвимостей;
• Проверка сервера на наличие руткитов (троянов);
• Настройка ПО Fail2Ban на блокирование IP адресов, являющихся источником попыток подбора паролей пользователей сервера для SSH-подключений;
• Перевод SSH-сервера на нестандартный порт для исключения автоматических атак ботами.

• 1С, МойСклад;
• Службами доставки: СДЭК, DPD, Деловые линии;
• CRM-системами: Битрикс24, AmoCRM, RetailCRM;
• Внешними сервисами: ЭЦП, мессенджеры;
• С любыми другими системами, у которых есть API.

• UI/UX-аналитика, редизайн сайта, добавление адаптивности;
• Добавление определения региона пользователя, реализация возможности смены региона;
• Увеличение скорости загрузки сайта;
• Проведения аудита по повышению конверсии сайта;
• Перенос сайта на 1С-Битрикс;
• Перевод сайта на версию PHP 8;
• Любые другие доработки по вашему запросу.

Обязательно потребуется доступ в административную панель, FTP/SFTP (он же SSH). Возможно, потребуется доступ к панели управления хостингом или сервером. Предварительно мы всегда заключаем NDA.

Стоимочть 1 часа работ без договора поддержки 3 000 рублей. Если заключить договор технической поддержки стоимость 1 часа варьируется от 2 800 до 2 600 рублей.

Да, мы являемся официальными партнерами 1С-Битрикс и имеем право продавать лицензии.

Если ваш сайт работает не стабильно, возникают ошибки или периодические сбои — значит существуют проблемы технического характера. Именно для решения и предотвращения перечисленных неполадок существует наша техподдержка.

Да, вы можете обратиться к нам за любым типом доработок. Мы оценим трудозатраты в часах, предоставим подробную смету на выполнение задач и озвучим итоговую стоимость.

Да, гарантия на все выполненные работы 5 лет. С заказчиком заключается официальный договор в рамках которого проводятся все правки. В случае возникновения ошибки по нашей вине, хотя такое бывает крайне редко — устранение производится бесплатно.

Если на сайте обнаруживаются критические неполадки, мы устраняем их в течение 1 часа. Если вас интересует задача, которая подразумевает правку кода или изменение функционала, то сроки зависят от объема предстоящих работ.

Для каждого заказчика выделяется персональный менеджер, который в течение рабочего дня готов ответить на возникшие вопросы. Также мы регулярно делаем отчеты по каждому пункту плана работ в понятном формате.